Procédures de contrôle
Nos objectifs
Systématiser
la traçabilité de nos contrôles
la traçabilité de nos contrôles
Sensibiliser le personnel
aux exigences de nos clients
aux exigences de nos clients
Analyser les données terrain
pour définir nos axes de progrès
pour définir nos axes de progrès
Nos méthodes
Contrôles internes
Aléatoires et formalisés avec nos agents
Nombre de contrôles annuels
Conformité
Contrôles contradictoires
Planifiés régulièrement avec nos clients
Nombre de contrôles annuels
Conformité
Enquêtes de satisfaction
Perception globale du Service et de la relation Client
Nombre de contrôles annuels
Satisfaction
Vous pouvez retrouver l’analyse de l’ensemble de ces indicateurs dans votre